TERMES ET CONDITIONS
Ces termes et conditions sont valables pour tous les circuits de BOHO Afrika et sont sujets à changement. Les termes et conditions les plus récents au moment de votre départ s’appliqueront. En utilisant une partie de notre site Web ou en partageant vos informations personnelles avec nous, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans notre Politique de confidentialité. La participation au circuit signifie votre acceptation de ces termes et conditions et vous vous engagez à ne pas poursuivre en justice Boho Afrika Limited ou ses agents ou représentants participants. En payant un dépôt, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions.
TARIFICATION + PAIEMENT
DÉPÔT
Pour réserver un circuit, BOHO Afrika exige un dépôt non remboursable de 30% PAR PERSONNE pour tous les circuits. Parfois, votre réservation peut nécessiter d’autres paiements initiaux en plus du dépôt habituel de 30% – par exemple pour les vols internes, les activités ou pour certaines réservations pendant les périodes de vacances de pointe. Si un dépôt supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé avant de réserver votre voyage avec nous.
PAIEMENT FINAL
Une fois un dépôt reçu et votre réservation confirmée et acceptée par BOHO Afrika, nous vous enverrons une facture finale. Le paiement final est requis 90 jours avant le départ pour les CIRCUITS de 8 personnes ou moins et 120 jours avant pour les CIRCUITS de 9 personnes ou plus. Pour les réservations effectuées pendant la période de paiement final, le paiement final est dû au moment de la réservation.
PAIEMENT EN RETARD
Si le paiement final n’est pas reçu dans les 15 jours suivant la date limite de paiement final, des frais de retard de 150 $ seront appliqués. À 90 jours avant le départ pour les CIRCUITS de 8 personnes ou moins et 120 jours avant pour les CIRCUITS de 9 personnes ou plus, votre réservation est susceptible d’être annulée.
MODES DE PAIEMENT
Pour nos Circuits de Groupe Programmés – Le paiement doit être en USD ou CAD selon votre emplacement, et peut être effectué via notre page de réservation WeTravel, par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ou par virement bancaire.
Pour les demandes de Circuit Privé – Les liens et les informations seront envoyés une fois que nous aurons reçu et examiné votre formulaire de réservation complet.
Nous n’acceptons pas les espèces.
Des frais de service de 100 $ seront ajoutés à chaque réservation si vous choisissez de rembourser un paiement et de recharger une carte de crédit différente.
Des plans de paiement sont disponibles. Veuillez vous renseigner pour des plans de paiement mensuels au moment de la réservation si cela n’est pas disponible pour votre voyage.
TARIFICATION
ANNULATIONS + MODIFICATIONS
POLITIQUES D'ANNULATION
Les politiques d’annulation décrites ci-dessous tiennent compte des coûts engagés par BOHO Afrika bien avant le départ des voyageurs. BOHO Afrika respecte strictement les politiques d’annulation suivantes. Le prix du voyage est défini comme tout ce qui est acheté auprès de BOHO Afrika dans le cadre de votre circuit, y compris les surclassements et le supplément pour chambre individuelle.
POLITIQUES D'ANNULATION STANDARD
CIRCUITS - 8 PERSONNES OU MOINS
Jours avant le départ | 91+ Jours | 90 – 66 Jours | 65 – 31 Jours | 30 – 0 Jours |
Frais d’annulation (par personne) | Dépôt de 30% | 50% du Prix du Voyage | 70% du Prix du Voyage | 100% du Prix du Voyage |
CIRCUITS - 9 PERSONNES OU PLUS
Jours avant le départ | 121+ Jours | 120 – 91 Jours | 90 – 61 Jours | 60 – 0 Jours |
Frais d’annulation (par personne) | Dépôt de 30% | 50% du Prix du Voyage | 70% du Prix du Voyage |
POLITIQUE COVID POUR LES CIRCUITS INTERNATIONAUX
Pour les départs internationaux, notre politique d’annulation standard est assouplie dans les situations où les frontières ne sont pas ouvertes aux voyageurs. Dans ces cas, nous examinerons la situation 65 jours avant le départ pour déterminer s’il est possible de maintenir le circuit. Si le circuit est annulé en raison de la fermeture des frontières, toutes les sommes payées seront transférées sous forme de Crédit Voyage pour un futur circuit.
MODIFICATIONS AUX CIRCUITS INITIÉES PAR LES CLIENTS
Les modifications demandées à une réservation de circuit privé existante seront traitées au cas par cas. Lorsque BOHO Afrika peut accommoder les changements, des frais de modification minimum de 150 $ par personne ou groupe seront appliqués. Ces frais sont susceptibles d’augmenter en fonction de l’ampleur des changements demandés. Le client est responsable de tous les frais d’annulation supplémentaires engagés auprès des hôtels, etc. De plus, les clients doivent payer toute augmentation du prix du circuit causée par le changement.
MODIFICATIONS ET ANNULATIONS D'ITINÉRAIRES PAR BOHO AFRIKA
BOHO Afrika se réserve le droit de modifier les dates, itinéraires, activités et hôtels de tout circuit. Cela inclut les détails des itinéraires tels qu’ils apparaissent sur bohoafrika.com. Tous les efforts sont faits pour limiter les changements au minimum.
BOHO Afrika se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de retarder tout circuit à tout moment et pour quelque raison que ce soit. En cas de force majeure (« Force Majeure »), qui comprend, sans s’y limiter, un acte de Dieu, une catastrophe naturelle, une épidémie, une pandémie, une restriction de voyage ou un avis émis par le gouvernement impactant une partie du circuit, ou toute autre raison indépendante de la volonté de BOHO Afrika, BOHO Afrika peut à tout moment annuler le circuit ou en changer la date. Si cela se produit, vous serez informé avant l’annulation ou le changement pour discuter des options.
BOHO Afrika n’est pas responsable des dépenses personnelles engagées en raison de modifications d’itinéraires ou d’annulations de circuits, telles que les réservations d’hôtel prépayées ou les billets d’avion. Nous recommandons vivement de confirmer votre voyage avec BOHO Afrika avant de prendre d’autres arrangements de voyage.
Documents + Services
SERVICES DE VOYAGE
CODE DU VOYAGEUR
DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ
BOHO Afrika n’est pas responsable des blessures corporelles ou des dommages matériels résultant (mais sans s’y limiter) : de l’exertion physique pour laquelle un invité n’est pas préparé ; des forces de la nature ; des collisions avec des vélos, des piétons ou des automobiles ; des conditions routières, y compris mais sans s’y limiter les surfaces routières affectées par les conditions météorologiques ; des déplacements en avion, train, voiture, bateau ou autre moyen de transport, ou à vélo, à cheval, à pied ou autre forme de voyage actif ou d’aventure ; de la consommation de boissons alcoolisées ; des troubles civils ; du terrorisme ; de la panne d’équipement ; de l’altitude élevée ; du manque ou de l’accès limité aux soins médicaux dans des endroits éloignés ou de l’adéquation des soins médicaux une fois fournis.
Les clients qui ne consentent pas à la Décharge de Responsabilité avant le départ ne seront pas autorisés à participer au voyage et la politique d’annulation standard s’appliquera.
LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
BOHO Afrika n’est pas responsable des frais, y compris les repas, le transport ou les frais d’hôtel, qui ne sont pas spécifiés comme inclus dans le coût du voyage mais peuvent être nécessaires pour se rendre à un point de départ ou de fin de voyage. BOHO Afrika se réserve le droit d’apporter des modifications aux itinéraires et aux hôtels si nécessaire pour améliorer la qualité d’un voyage ou pour accommoder le confort et le bien-être des invités.
BAGAGES
BOHO Afrika n’est pas responsable de la perte de passeports, de billets ou d’autres documents, ni de la perte ou des dommages aux bagages, effets personnels, objets de valeur ou autres biens des passagers. Les invités ne peuvent pas emporter en bagage pendant le circuit des animaux, des armes à feu, des substances prohibées ou contrôlées, des articles inflammables ou dangereux. Étant donné la nature de nos voyages, vous n’aurez pas toujours vos bagages avec vous. Par conséquent, nous vous recommandons de faire vos bagages avec soin et de considérer laisser les objets de valeur à la maison. Les invités sont responsables de s’assurer que leurs bagages sont correctement étiquetés, transférés et mis à bord de tout train, bateau, avion ou autre moyen de transport.
DIVERS
Bien que BOHO Afrika fasse tous les efforts pour assurer l’exactitude de nos publications, nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs typographiques ou d’impression, y compris les prix.
BOHO Afrika reconnaît que certains invités peuvent avoir des allergies alimentaires sévères. Nous faisons tous les efforts pour nous assurer que nos fournisseurs sont informés et préparés, mais ne pouvons garantir que toutes les demandes seront satisfaites.
De plus, les invités accordent à BOHO Afrika l’autorisation de prendre des photographies ou des enregistrements vidéo des voyages à des fins promotionnelles et commerciales, sans rémunération actuelle ou future. L’invité accepte de céder tous les droits, titres et intérêts qu’il peut avoir dans ou sur tout support sur lequel son nom ou son image pourraient être utilisés à BOHO Afrika. Les invités acceptent que BOHO Afrika puisse utiliser les témoignages concernant les services rendus à des fins promotionnelles et/ou commerciales sans aucune rémunération actuelle ou future. Les photographies de BOHO Afrika sur ce site Web sont protégées par des droits d’auteur et ne peuvent être reproduites sans permission.
POLITIQUE DE HARCELEMENT
BOHO Afrika s’engage à fournir des circuits exempts de toute forme de harcèlement et de comportements irrespectueux ou inappropriés basés sur la race, la religion, la couleur, le genre (y compris l’identité de genre et l’expression de genre), l’origine nationale, l’ascendance, l’incapacité physique ou mentale, l’état de santé, le statut marital, le statut de partenaire domestique enregistré, l’âge, l’orientation sexuelle, le statut militaire et vétéran, ou tout autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale ou l’ordonnance ou réglementation. Le harcèlement, les comportements irrespectueux ou inappropriés interdits comprennent, mais ne sont pas limités à, les comportements suivants :
1) le comportement verbal tel que des épithètes, des blagues ou des commentaires dérogatoires, des insultes ou des avances sexuelles non désirées, des invitations, des commentaires, des publications ou des messages ;
2) les affichages visuels tels que des affiches, des photographies, des dessins ou des gestes dérogatoires et/ou à connotation sexuelle ;
3) le comportement physique comprenant l’agression, les contacts non désirés, le blocage intentionnel du mouvement normal ou l’interférence avec le circuit en raison du sexe, de la race ou de toute autre base protégée ; et
4) les menaces et les demandes de soumission à des demandes ou des avances sexuelles.
Les invités doivent signaler immédiatement tout harcèlement, comportement irrespectueux ou inapproprié. Le harcèlement, les comportements irrespectueux ou inappropriés peuvent être des motifs de renvoi immédiat d’un circuit. Si un invité se voit demander de quitter un circuit, il n’y aura aucun remboursement d’une partie quelconque du prix du circuit, utilisée ou non, et BOHO Afrika ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus par l’invité à la suite de son renvoi.
COVID-19
L’invité comprend et reconnaît qu’il existe un risque inhérent d’être exposé à des bactéries, des pathogènes et des virus, y compris le coronavirus responsable de la COVID-19, et de contracter une maladie ou une affection, y compris la COVID-19, en raison de l’exposition à d’autres individus et/ou surfaces. L’invité renonce et libère les Parties Libérées de toute réclamation, demande et dommage découlant de ou lié à toute exposition à des bactéries, des pathogènes ou des virus, y compris, mais sans s’y limiter, le coronavirus et/ou la contraction de toute maladie ou affection à la suite de toute exposition, y compris, mais sans s’y limiter, la COVID-19, y compris les réclamations et dommages dus ou prétendument dus à la négligence de toute Partie Libérée ou de l’invité. L’invité comprend et reconnaît qu’il peut être nécessaire, par BOHO Afrika, les autorités gouvernementales, les fournisseurs locaux ou d’autres entités, de subir des mesures de dépistage et/ou de signer des formulaires supplémentaires avant et/ou pendant le circuit afin de rejoindre et/ou de continuer le circuit.
L’invité accepte de respecter toutes les règles et réglementations relatives à la COVID-19 établies par BOHO Afrika, les guides, d’autres représentants de BOHO Afrika, les autorités gouvernementales ou les fournisseurs locaux. BOHO Afrika se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’interdire à tout invité de rejoindre ou de continuer un circuit si, à son avis, la santé, le comportement ou les actions de l’invité constituent ou pourraient constituer une menace pour sa santé ou sa sécurité, ou pour la santé ou la sécurité des autres invités ou du personnel. Si un invité n’est pas autorisé à rejoindre un circuit ou se voit demander de quitter un circuit en cours, (i) l’invité ne recevra aucun remboursement d’une partie quelconque du prix du circuit, utilisée ou non, au-delà de ce qui est indiqué dans la politique d’annulation de BOHO Afrika, et (ii) BOHO Afrika ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus par l’invité à la suite de son renvoi. De plus, BOHO Afrika ne sera pas responsable des frais encourus par l’invité à la suite de tout traitement requis ou recommandé pour les cas suspects ou confirmés de COVID-19, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de transport, d’hébergement ou médicaux.
Dans le cas où un invité teste positif à la COVID-19 avant, pendant ou jusqu’à 21 jours après la conclusion du circuit, il doit immédiatement en informer BOHO Afrika. À la réception de la notification d’un test positif à la COVID-19 d’un invité, BOHO Afrika informera tous les autres invités, le personnel et toutes les autres personnes qui auraient pu être en contact avec l’invité de l’incidence d’un résultat positif à la COVID-19. BOHO Afrika ne divulguera pas l’identité de tout invité qui teste positif à la COVID-19 et protégera les informations personnelles identifiables des invités conformément à la Politique de Confidentialité de BOHO Afrika.
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